注销前准备
在申请注销电销卡号码前,需完成以下准备工作:
- 确认号码无未完结的合约套餐
- 结清所有欠费及违约金
- 备份重要通讯记录
- 解除第三方服务绑定
办理条件
符合以下条件方可办理注销:
- 账户实名认证信息完整
- 设备无未归还的租赁终端
- 号码非企业主卡或集团业务卡
- 最近30日内无挂失记录
线上注销流程
通过电信官方渠道办理步骤:
- 登录电信营业厅APP
- 进入「服务」-「号卡管理」
- 选择「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸核验
线下营业厅办理
需携带材料清单:
- 本人有效身份证原件
- 开户协议(如保留)
- 最近三个月缴费凭证
- 终端设备归还证明(如有)
注意事项
注销操作需知重要事项:
- 号码注销后将永久失效
- 预存话费需在15个工作日内申请退还
- 原号码积分自动清零
- 保留业务受理单至流程完结
完成上述步骤后,电信将在3个工作日内发送短信确认注销结果。建议在次月5日后通过官方渠道查询账户状态,确认号码是否完全销户。若遇特殊情况,可拨打10000客服热线咨询处理进度。
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