政策背景与范围
自2023年12月1日起，工业和信息化部联合三大运营商推出全国流量费用全免政策，覆盖4G/5G移动网络及家庭宽带用户，基础套餐外流量费用全面取消。
- 个人用户：月均流量超出部分免费
- 企业用户：按合同减免50%流量费用
- 特殊群体：残障人士享双倍免费额度
套餐优惠细则
运营商推出阶梯式优惠方案：
- 月租低于30元套餐：每月赠送10GB免费流量
- 5G尊享套餐用户：享无限流量+高清通话
- 家庭融合套餐：宽带速率免费升级至500M
线上办理流程
用户可通过以下渠道自助办理：
- 运营商APP首页“免流专区”
- 微信小程序搜索“流量惠民”
- 拨打客服热线按9号键直通服务
用户常见问题
政策实施首日收集的典型疑问：
- 国际漫游是否适用：仅限境内流量
- 合约用户如何办理：自动叠加优惠
- 生效时间：次月1日零时起
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