故障现象确认
当光猫指示灯显示红色时，表示宽带连接异常。请先确认：
- 红灯是否持续闪烁或常亮
- 其他指示灯（如电源灯）是否正常
- 多设备是否同时无法联网
设备重启步骤
按照以下顺序操作可解决80%的临时故障：
- 拔掉光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
- 尝试重新连接网络
线路检查方法
若重启无效，请检查物理连接：
| 部件 | 检查要点 |
|---|---|
| 光纤接口 | 确认是否松动或积灰 |
| 网线 | 尝试更换备用网线测试 |
联系技术支持
自主修复无效时，请通过以下渠道报修：
- 拨打10086按3号键转宽带服务
- 通过”中国移动”APP在线报障
- 提供光猫背面SN码加速处理
通过系统性的故障排查流程，多数红灯问题可在15分钟内解决。建议用户定期检查设备通风情况，避免线路过度弯折。如遇区域性网络中断，运营商会通过短信主动推送维修进度。
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