一、办理前准备
需准备身份证原件、现住址房产证明（或租赁合同）、原宽带账户信息。跨市迁移需提前3个工作日通过掌上营业厅提交电子申请表。
- 登录移动官方APP
- 选择「跨市迁移」服务
- 上传证件扫描件
二、安装流程说明
工程师将在48小时内上门安装，请确保现场有网络接口。流程包含：
- 光纤线路调试
- 光猫设备激活
- 网络速度测试
三、套餐优惠对比
| 套餐名称 | 月费 | 带宽 | 跨市优惠 |
|---|---|---|---|
| 极光家庭版 | 129元 | 300M | 免迁移费 |
| 5G融合套餐 | 199元 | 1000M | 送3个月会员 |
四、常见问题解答
- Q：迁移期间会断网多久？
A：通常不超过6小时 - Q：旧设备如何处理？
A：可抵扣新套餐押金
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