注销前准备
在注销电销卡套餐前，需确认以下事项：
- 检查当前套餐是否在合约期内
- 结清所有未支付费用
- 备份重要通话记录和业务数据
线上注销流程
通过运营商官方渠道办理的步骤：
- 登录运营商APP或官网
- 进入「套餐管理」页面
- 选择「立即解约」并提交申请
线下营业厅办理
携带以下材料至指定网点：
- 本人身份证原件
- 电销卡实体卡片
- 最近三个月缴费凭证
费用退还规则
| 套餐类型 | 退费比例 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 预付费套餐 | 按剩余天数折算 | 3-7工作日 |
| 后付费套餐 | 不退还月租费 | 次月结算 |
常见问题解答
Q：合约期内能否提前注销？
A：需支付违约金，金额为剩余合约期费用的30%-50%
Q：号码能否保留？
A：注销套餐即视为放弃号码使用权
建议用户根据自身套餐类型选择合适的注销方式，提前了解退费规则可避免财产损失。若涉及企业批量办理，建议联系客户经理处理特殊需求。
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