取消资格确认
办理跨省宽带取消前需确认合约状态：
- 合约期内用户需支付违约金
- 设备需保持完好无损
- 账户无欠费记录
线上操作流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带专区」服务
- 选择「异地销户」功能
- 上传身份证明文件
- 提交设备回收申请
所需材料清单
准备以下电子材料：
| 材料类型 | 格式要求 |
|---|---|
| 身份证正反面 | JPG/PNG |
| 设备序列号 | 清晰照片 |
| 最近缴费凭证 | PDF文件 |
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 跨省注销需原属地审核
- 光猫设备需15日内寄回
- 余额退还周期为7工作日
业务处理时效
业务处理各阶段时间节点：
- 申请受理：1个工作日
- 设备验收：3个工作日
- 费用结算：5个工作日
通过线上渠道办理跨省宽带取消，用户需提前准备相关材料并了解合约条款，建议在业务高峰期提前15天提交申请，以确保服务连续性不受影响。
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