政策支持与战略布局
沈阳市政府2018年出台《智慧城市建设三年规划》，联通作为首批战略合作伙伴，获得光纤网络改造专项补贴。同时联通东北大区数据中心落户沈阳浑南新区，为宽带业务提供算力支撑。
服务质量升级
联通率先在沈阳推出三项服务承诺：
- 48小时装机服务响应
- 城区网络故障3小时修复
- 免费提供智能组网服务
服务满意度较2017年提升27%，用户流失率下降至历史最低水平。
价格策略创新
针对不同用户群体推出阶梯定价方案：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 学生特惠 | 100M | 58元 |
| 家庭融合 | 300M | 129元 |
| 企业专享 | 500M | 299元 |
智慧家庭生态构建
通过硬件补贴政策，沈阳联通宽带用户可免费获得：
- 智能路由器
- 家庭安防摄像头
- IPTV机顶盒
生态产品激活率达83%，显著提升用户粘性。
市场竞争格局
沈阳宽带市场呈现三足鼎立态势：
- 联通市场份额提升至42%
- 移动依托移动用户基数为36%
- 广电网络保持22%存量用户
联通通过政企合作项目获得大量新增用户入口。
沈阳联通通过政策红利、服务优化、差异定价和生态布局的”四轮驱动”策略，在2018年实现宽带用户同比68%的高速增长。这种多维创新模式为东北地区通信行业转型提供了可复制的样板。
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