现状与挑战
达州乡村地区受地理条件限制，宽带覆盖存在盲区，部分用户面临网络速率低、维护周期长等问题。传统基站建设成本高、回报周期长，成为制约服务升级的关键瓶颈。
- 山区地形导致信号衰减严重
- 用户居住分散增加运维难度
- 现有设备无法满足高清视频需求
网络覆盖优化方案
通过技术创新与资源整合，达州移动实施三步走战略：
- 部署微型基站增强信号穿透力
- 应用SDN技术实现动态带宽分配
- 建设光缆环网保障传输稳定性
| 指标 | 提升幅度 |
|---|---|
| 行政村覆盖率 | 92%→98% |
| 平均下载速率 | 35Mbps→150Mbps |
服务创新提升体验
推出”智慧乡村管家”服务体系，包含远程故障诊断、预约上门维护等特色功能。通过AI客服系统实现：
- 7×24小时在线响应
- 故障自动预判准确率85%
- 维修工单智能派发
合作共建新模式
与地方政府、电商平台建立协同机制，打造”网络+应用”生态圈：
- 联合农业农村局搭建电商培训平台
- 与设备厂商共建共享基础设施
- 引入第三方服务商丰富增值业务
用户反馈与成果
实施半年后抽样调查显示：用户满意度提升至91%，平均故障响应时间缩短至4小时。典型用户案例表明：
- 直播农户带宽需求满足率100%
- 乡镇医疗机构实现远程会诊
- 在线教育普及率增长40%
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