一、检查设备状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- 网络接口指示灯应有规律闪烁
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭路由器电源开关
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后恢复供电
- 观察指示灯变化
三、检查物理线路
排查家庭内部线路问题：
- 确认光纤接口无松动
- 检查网线水晶头是否氧化
- 避免线路过度弯折
四、联系移动客服
通过以下渠道获取技术支持：
- 客服热线：10086
- 微信公众号：四川移动
- 掌上营业厅APP
五、故障报修流程
- 提供宽带账号信息
- 描述故障现象
- 配合远程检测
- 预约上门时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1369447.html
