一、办理流程说明
用户可通过以下三种渠道办理宽带地址变更：
- 登录移动营业厅APP，在「业务办理」模块提交迁移申请
- 拨打10086客服热线转人工服务登记需求
- 携带身份证件至线下营业厅办理
二、所需准备材料
办理业务时需准备以下材料：
- 申请人有效身份证件原件
- 原宽带安装地址证明（如水电缴费单）
- 新地址的详细门牌信息
三、注意事项提醒
迁移过程中需特别注意：
- 提前3个工作日申请以保证服务连续性
- 检查新地址是否在宽带覆盖范围内
- 确认光猫等设备是否需要更换
四、常见问题解答
普通用户迁移处理周期为3-5个工作日，企业用户可申请加急服务（1-2个工作日）。具体进度可通过订单编号在官网查询。
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