一、紧急维修渠道
春节期间遇到宽带故障，可通过以下渠道获取帮助：
- 运营商24小时服务热线（10086/10000）
- 官方微信公众号在线报修
- 本地营业厅应急值班点
二、自助排查方法
建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
三、客服联系方式
| 运营商 | 电话 | 线上服务 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 10086 | 微厅小程序 |
| 中国电信 | 10000 | 天翼生活APP |
四、春节期间值班点
主要城区均设有应急维修站点，可通过官网查询最近服务网点。维修人员实行轮班制，响应时间通常不超过4小时。
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