一、官方客服电话查询
迪庆移动宽带用户可直接拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示选择“宽带故障报修”或转接人工服务，提供您的地址与账户信息后，客服将协助安排维修服务。
二、通过移动官网查询
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面顶部的“宽带服务”栏目；
- 选择“故障申报”并输入账号密码登录；
- 在“维修服务”页面查看当地维修联系电话。
三、前往营业厅咨询
携带身份证件至迪庆当地的移动营业厅，工作人员可现场提供维修电话并登记报修需求。营业厅地址可通过移动APP“附近网点”功能查询。
四、常见问题解答
- 电话忙线怎么办？建议错峰拨打或使用在线客服；
- 维修响应时间多久？通常城区24小时内上门；
- 非工作日是否提供服务？移动提供7×12小时紧急维修支持。
五、注意事项
- 报修时需提供宽带账号、故障现象等详细信息；
- 维修前请确保光猫、路由器电源正常连接；
- 保留维修工单编号以便后续跟进。
迪庆移动宽带用户可通过客服热线、官网、营业厅多渠道快速获取维修支持，建议优先记录本地专属维修电话以提高处理效率。遇到复杂故障时，提供清晰的问题描述可大幅缩短解决时间。
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