退宽带基本要求
办理宽带退订业务时，用户需确认合约是否到期。若合约期内提前解约，可能产生违约金。运营商通常要求返还装机时提供的设备，包括光猫、机顶盒等。
办理所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（含光猫及配件）
- 原始业务受理单（可选）
- 最近一期缴费凭证
光猫处理方式
根据运营商政策，光猫处理分为三种情况：
| 设备类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 租赁设备 | 必须归还 |
| 购买设备 | 无需退还 |
| 合约赠送 | 需验证SN码 |
线上办理流程
- 登录运营商官网或APP
- 进入「业务办理」板块
- 提交设备归还申请
- 预约快递上门取件
线下办理步骤
携带设备前往营业厅后：
- 取号等待业务受理
- 设备检测与验收
- 签署终止协议
- 获取退网确认单
注意事项
办理前应解除绑定业务（如固话、IPTV），建议提前备份网络配置。设备缺失需按价赔偿，光猫电源适配器需完整归还。
宽带退订必须携带光猫等租赁设备，具体流程因运营商而异。建议提前致电客服确认设备归属，备齐材料后可选择线上或线下方式办理，完成设备验收后需保留退网凭证至少6个月。
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