申请条件说明
退订移动1号宽带需满足以下条件：合约期已结束且无未结清费用，设备（光猫/路由器）需保持完好可回收状态，退订申请需由开户本人办理。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还清单（含光猫、电源线等）
- 最近一期缴费凭证
| 材料类型 | 有效期 |
|---|---|
| 身份证件 | 需在有效期内 |
| 缴费凭证 | 近3个月内 |
线上办理步骤
- 登录移动官网/APP，进入「我的套餐」
- 选择「宽带服务」-「退订申请」
- 上传设备序列号照片及身份证扫描件
- 确认违约金计算明细（如适用）
- 提交申请并获取受理编号
线下营业厅办理
携带全部材料至指定营业厅，取号后依次完成设备检测、费用结算、协议解除三项流程，办理完成后需签署《宽带业务终止确认书》。
注意事项
提前备份宽带账号数据，退订后72小时内网络服务将终止，设备需在15个工作日内归还，逾期将收取设备押金。
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前查询合约状态并准备完整材料，整个流程通常需要3-5个工作日完成最终审核。
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