退费政策依据
根据《电信服务规范》规定，用户提前终止宽带合约时，运营商应按实际使用周期折算未消费费用。若因网络质量不达标导致退订，用户可主张全额退费。
- 合约期内退订：按剩余天数比例计算
- 设备损坏：扣除折旧费用
- 违约金条款：需查看具体合约
退费申请流程
- 通过营业厅/官网提交退订申请
- 归还全部租赁设备
- 等待15个工作日内审核
- 原支付渠道退回款项
注意事项说明
申请退费时需注意：
- 保留业务受理单编号
- 设备需完整无缺损
- 月末办理可能影响当月计费
常见问题解答
Q：安装费能否退还？
A：首年安装费通常视为服务成本不予退还
Q：退款到账时间？
A：银行转账一般需3-5个工作日
结论总结
用户退订移动宽带后，符合条件者可申请费用退还。实际操作中需关注合约细则，及时提交完整材料，并注意运营商的具体退款政策执行标准。
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