一、必须归还的核心设备
办理移动宽带退订时,用户需完整归还以下设备:
- 光调制解调器(光猫)
- 运营商提供的无线路由器
- 互联网电视机顶盒(如办理了IPTV服务)
- 配套电源适配器
二、可选设备的处理方式
以下设备可根据实际情况处理:
- 自购路由器可保留
- 非运营商提供的网线无需归还
- 用户自行安装的支架类配件
三、设备损坏或遗失的应对措施
若设备出现异常,建议按以下步骤处理:
- 提前联系客服申报设备状态
- 携带设备至营业厅检测
- 根据检测结果支付维修/赔偿费用
四、退订流程中的注意事项
办理退订时需注意:
- 保留设备归还回执单至少6个月
- 确认所有配件完整装箱
- 提前解除设备绑定账户
妥善处理宽带设备的归还可避免额外费用,建议退订前对照清单检查设备完整性,并通过官方渠道办理手续以保障权益。
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