一、报修前准备事项
请提前准备好以下信息：宽带账号（或手机号码）、装机地址、故障现象描述。建议将光猫、路由器等设备保持通电状态以便工程师远程检测。
二、线上报修渠道
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」-「故障报修」
- 关注「湖北移动」微信公众号，通过菜单「服务大厅」提交工单
- 访问移动网上营业厅，在自助服务栏目填写故障申报表
三、电话报修方式
24小时服务热线：10086（按语音提示选择宽带服务）。紧急故障可拨打快速通道：0715-2398888（通山本地专线）。
四、常见故障自查
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并测试网络
- 确认是否欠费停机
- 测试其他设备连接情况
五、服务进度查询
通过报修时获取的工单编号，可在移动官网「服务进度」页面实时查询维修状态，通常城区故障4小时内响应，乡镇区域不超过8小时。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1370493.html
