快速联系方法
遇到宽带故障时，可通过以下方式联系通山移动客服：
- 拨打24小时服务热线：10086转宽带专席
- 发送短信”宽带报修”至10658999
- 登录移动营业厅APP在线报障
常见问题咨询
报修前建议先确认以下信息：
- 宽带账号及绑定手机号
- 路由器指示灯状态
- 故障现象发生时间
自助排障指南
简单故障可先尝试自助处理：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 测试其他设备联网状态
服务时间说明
维修服务时段为每日8:00-20:00，紧急故障可申请加急处理。维修人员到达前会提前30分钟电话确认。
通过多渠道报修方式和充分的问题准备，可大幅提升宽带故障处理效率。建议用户保存客服电话并熟悉自助排障流程，遇到复杂问题及时联系专业人员处理。
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