官方客服查询
拨打移动客服热线10086，按语音提示选择宽带业务后转接人工服务，工作人员将为您提供属地维修专线。
- 拨打10086按#号键
- 语音选择「宽带报修」
- 等待系统转接客服
营业厅现场查询
携带身份证前往就近移动营业厅，在自助服务终端或前台工作人员处均可查询维修电话。
| 方式 | 响应时效 |
|---|---|
| 人工窗口 | 即时获取 |
| 自助终端 | 3分钟 |
短信自助查询
编辑短信「宽带维修」发送至10086，系统将自动回复包含维修电话的属地服务信息。
- 需绑定手机号与宽带账号
- 支持24小时发送
常见问题说明
若遇电话占线，建议通过中国移动APP在线报修，工程师将在2小时内主动联系。
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