问题现象描述
通辽移动宽带用户近期频繁出现网页加载失败、应用连接超时等异常现象，主要表现为DNS解析失败错误代码（如DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET）。该问题多发生在网络高峰期，影响网页浏览、视频播放等基础网络服务。
基础检测步骤
- 使用快捷键Win+R打开运行窗口
- 输入
cmd启动命令提示符 - 执行
ping 114.114.114.114测试网络连通性 - 运行
nslookup www.baidu.com验证DNS解析
手动修改DNS设置
Windows系统操作流程：
- 进入控制面板 > 网络和共享中心
- 右键当前网络连接选择属性
- 双击Internet协议版本4（TCP/IPv4）
- 勾选”使用下面的DNS服务器地址”
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
路由器配置调整
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在WAN口设置中：
- 将DNS获取方式改为手动指定
- 填入新的DNS服务器地址
- 保存设置后重启路由设备
常见故障排除
- 清空DNS缓存：
ipconfig /flushdns - 检查防火墙安全策略
- 尝试有线直连光猫测试
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