一、检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁可能为故障。检查是否因电量不足自动关机，建议连接充电器至少10分钟后再尝试。
二、重启设备
按以下步骤重启设备：
- 长按电源键5秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 观察信号指示灯是否恢复
三、验证套餐状态
| 状态类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 未激活 | 扫描设备二维码完成激活 |
| 已过期 | 通过外卖平台续费页面充值 |
四、检查网络覆盖
在设备设置页面查看信号强度：
- 强度≥3格：尝试切换网络频段
- 强度＜2格：移动到窗户或开阔区域
五、联系客服支持
通过以下途径获取帮助：
- 外卖订单页面的「售后服务」入口
- 设备机身标注的400客服电话
- 微信公众号在线技术支持
通过系统性的设备检查、网络测试和官方渠道沟通，大多数随身WiFi故障可在15分钟内解决。如遇硬件问题，建议通过购买渠道申请退换货服务。
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