常见故障类型
邯郸移动宽带用户常遇问题包括：网络连接中断、网速异常缓慢、光猫信号灯异常等。建议优先观察设备指示灯状态，区分是区域性故障还是单个用户问题。
设备自检步骤
- 检查电源适配器是否通电
- 确认光纤接口无松动脱落
- 查看光猫PON灯是否常亮
- 测试不同设备连接情况
联系客服指引
拨打10086选择宽带故障报修时，请准备好以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 光猫设备序列号
- 故障现象描述
路由器重启操作
正确重启路由器的步骤：
- 断开路由器电源线
- 等待30秒以上
- 重新接通电源
- 等待所有指示灯正常
线路检查方法
检查入户线路时需注意：
- 观察光纤线缆是否有明显弯折
- 检查各接口是否氧化生锈
- 确认分光器连接牢固
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带问题可自行解决。若仍无法恢复，建议及时通过邯郸移动官方渠道报修，维修人员通常会在2小时内响应。
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