检查物理连接
首先确认光纤接入盒与光猫的连接状态，观察设备指示灯是否正常：
- 检查光纤接头是否完全插入
- 确认网线两端连接牢固
- 查看电源适配器是否通电
重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
验证账号状态
登录移动营业厅APP检查宽带服务状态，特别注意：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 欠费停机 | 在线充值后重启设备 |
| 绑定错误 | 致电10086解绑MAC地址 |
检测光猫信号
观察光猫指示灯状态判断故障类型：
- 绿灯常亮：正常状态
- 红灯闪烁：光纤信号中断
- 橙灯长亮：设备认证失败
联系客服报修
当自助排查无效时，请通过以下渠道报修：
- 拨打10086按5转宽带专席
- 通过「中国移动」APP提交工单
- 联系邯郸本地运维人员
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