一、官网查询入口
登录邯郸移动官方网站，在“服务支持”栏目选择“宽带报修进度查询”，输入您的业务编号和预留手机号即可获取实时维修状态。
- 访问邯郸移动官网（www.hd.10086.cn）
- 点击顶部导航栏“宽带服务”
- 选择“维修进度查询”功能
二、手机APP查询
通过“中国移动”官方APP可随时查看维修进度：
- 打开APP进入“宽带专区”
- 点击“我的报修工单”
- 查看工程师联系方式及预计完成时间
三、电话客服查询
拨打邯郸移动24小时服务热线10086，根据语音提示选择“宽带服务”→“报修查询”，人工客服可提供以下信息：
- 当前维修阶段
- 工程师联系方式
- 预计恢复时间
四、常见问题处理
若查询遇到问题，建议尝试以下解决方案：
- 确认输入的证件号码与报修登记一致
- 检查网络连接是否正常
- 清除浏览器缓存后重试
五、注意事项
为提高查询效率，请注意以下事项：
- 保存好报修时获取的工单编号
- 高峰期可能出现数据延迟更新
- 复杂故障处理可能超过预估时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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