覆盖范围统计
截至2023年第三季度，邯郸移动宽带已完成主城区100%光纤覆盖，县域覆盖率达92%。重点区域部署情况如下：
- 丛台区：已覆盖256个小区
- 邯山区：新建智慧社区12个
- 经济技术开发区：全区域千兆接入
网速测试数据
| 区域 | 下载速度 | 上传速度 | 达标率 |
|---|---|---|---|
| 市中心 | 218 | 48 | 97% |
| 近郊 | 189 | 42 | 89% |
用户满意度调查
随机抽取500名用户进行电话回访，主要反馈集中在：
- 高峰期网络稳定性问题（23%投诉率）
- 安装响应时效（平均3.2工作日）
- 故障修复满意度评分4.1/5分
套餐资费对比
主流套餐包含100M/300M/1000M三档，合约用户可享受：
- 免费升级智能组网服务
- IPTV内容包年折扣
- 5G手机流量共享特权
服务优化建议
基于调研结果提出改进方向：
- 扩容城郊网络节点
- 增设24小时智能客服
- 推出网格化运维体系
邯郸移动宽带整体达标率处于行业领先水平，但在服务响应速度和城郊网络质量方面仍需持续改进。建议用户根据实际居住位置选择对应套餐，新开发区居民可优先考虑千兆套餐。
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