联系方式概览
当宽带出现网络中断、网速异常等问题时，可通过以下官方途径联系维修客服：
- 官方客服热线：10086
- 移动营业厅APP在线报修
- 微信公众号人工服务
- 线下服务网点处理
在线客服渠道
推荐通过数字化平台快速提交故障申报：
- 打开「中国移动」APP，进入【我的服务】页面
- 选择【宽带专区】-【故障申报】
- 填写设备SN码和故障现象描述
- 上传网络诊断截图（可选）
电话报修步骤
拨打10086转接宽带专席时需准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址精确到门牌号
- 光猫指示灯状态描述
线下营业厅位置
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 邳州人民路营业厅 | 人民中路128号 |
| 邳城解放路服务中心 | 解放东路77号 |
常见问题自助排查
建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
通过多渠道报修服务，邳城移动用户可快速获得技术支持。建议优先使用在线渠道提交工单，复杂故障可预约工程师上门检测。报修后请保持联系电话畅通，维修进度可通过申报渠道实时查询。
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