故障确认步骤
在联系维修前，请先完成以下基本检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认路由器网络接口连接状态
- 测试多个设备的上网情况
官方联系方式
可通过以下渠道联系邵家桥移动维修中心：
- 24小时服务热线：10086（按语音提示选择宽带报修）
- 微信公众号：”邵家桥移动服务” → 在线报修
自助排障指南
常见故障解决方法：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 登录光猫管理界面查看状态码
维修预约流程
| 时段 | 预约方式 |
|---|---|
| 工作日 | 8:00-18:00 |
| 节假日 | 9:00-17:00 |
后续跟进事项
维修完成后建议：
- 现场测试网络速度
- 索要维修服务单
- 关注服务满意度回访
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