一、联系客服热线
当宽带出现断网或信号异常时，可拨打邵阳移动专属服务热线：
- 7×24小时故障申报电话：10086
- 本地宽带专线：0739-XXXXXXX
通话时请准备好宽带账号及设备编号，客服将引导您完成故障登记流程。
二、线上自助报修
通过以下渠道可快速提交报修申请：
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区-故障申报」
- 关注「湖南移动」微信公众号，发送关键词「宽带报修」
- 访问邵阳移动官网（www.xxxx.com）在线客服系统
三、营业厅现场报备
携带身份证件前往以下服务网点：
- 邵阳市双清区营业厅：XX路XX号
- 大祥区服务中心：XX商业广场3楼
- 北塔区服务点：XX街道政务大厅2号窗口
四、故障排查小贴士
报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 尝试重启网络设备
邵阳移动提供多渠道报修服务，建议优先通过10086热线或移动APP申报。若遇大面积网络中断，可通过官方渠道获取实时维修进度通知。
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