官方客服电话
拨打移动客服热线10086，根据语音提示选择宽带故障报修选项，24小时人工服务可快速转接至邹城本地维修团队。
- 工作日专线：0537-XXXXXXX
- 夜间值班电话：0537-YYYYYYY
线上服务渠道
通过以下数字化平台可实现快速报修：
- 中国移动APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「山东移动」在线客服
- 移动官网「个人中心」提交工单
线下营业厅查询
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 太平路营业厅 | 邹城市太平路88号 | 8:30-18:00 |
| 峄山南路营业厅 | 峄山南路200号 | 9:00-17:30 |
故障自助报修流程
建议按以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 使用移动APP进行线路检测
- 提交报修工单并上传检测截图
注意事项
为提高维修效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备SN码（光猫底部条码）
- 具体故障现象描述
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