问题现象描述
郑先生反映移动宽带每天出现3-5次随机断网，WiFi信号持续1-3分钟自动恢复。高峰期视频会议频繁卡顿，光猫指示灯间歇性闪烁红灯。
常见原因分析
- 光纤接口氧化导致信号衰减
- 路由器长期过热运行
- IP地址分配冲突
- 运营商局端设备过载
快速解决步骤
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 检查光纤线弯曲半径是否大于5cm
- 登录管理后台查看误码率数值
- 拨打10086要求刷新端口数据
设备自检指南
使用手机闪光灯检查光纤接头：正常应为完整圆形光斑，若出现月牙形缺损需联系装维人员。通过Ping命令监测网络延迟，连续丢包3次以上建议报修。
网络优化建议
将路由器放置在房屋中心位置，避免与微波炉等电器共用电插板。建议将2.4GHz与5GHz信号分离，智能家居设备单独接入专用频段。
通过系统性排查可解决90%的偶发性断网问题。若自行处理无效，建议要求运营商进行DT测试，根据《宽带服务协议》主张网络可用性保障权益。
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