一、事件背景与居民诉求
郑州高新区某新建小区自2022年交付以来，已有300余户完成装修入住。居民多次向移动公司申请宽带安装，但始终被告知”暂未覆盖该区域”。经社区调查，超80%住户表示希望使用移动宽带服务。
二、基础设施未达验收标准
移动公司工程部回应称，延迟开通主要受制于以下因素：
- 小区弱电井空间设计不符合通信规范
- 光纤分线箱安装位置存在安全隐患
- 开发商未完成主干光缆接驳测试
三、物业协调存在障碍
小区物业经理透露，移动公司要求签署的《通信设施维护协议》包含争议条款：
- 设备维护费用分摊比例未明确
- 公共区域施工押金标准高于行业惯例
- 施工时间限制影响工程进度
四、移动公司优先级争议
通信管理局数据显示，该片区移动宽带覆盖率仅为63%，远低于全市平均水平。业内人士分析，移动资源调度优先级偏向商业区及高入住率成熟社区，导致新建小区接入滞后。
五、替代方案与用户选择
当前居民可选方案包括：
- 电信/联通宽带：覆盖率100%，但资费较高
- 民营宽带：价格优惠，但稳定性不足
- 5G无线宽带：即装即用，存在流量限制
六、解决方案与未来展望
三方协调会最新进展显示，开发商承诺9月底前完成设施改造，移动公司同意将该项目纳入第四季度重点工程。专家建议建立新建小区通信配套验收备案制度，从源头避免类似问题。
结论段落：该事件暴露出城市规划、企业服务、物业管理间的协同漏洞。随着《河南省通信基础设施建设条例》的实施，期待通过制度完善保障居民通信权益，推动”最后一公里”服务标准化。
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