一、免费升级宽带的条件
郑州移动用户需满足以下条件方可申请免费升级宽带：
- 当前套餐月费≥58元且合约期≥12个月
- 宽带覆盖区域内地址（可通过官网查询）
- 无历史欠费记录
二、线上办理渠道指南
通过移动官方渠道可快速办理：
- 登录”河南移动”APP，进入「套餐变更」栏目
- 选择「宽带免费升级」服务
- 输入安装地址并提交审核
三、线下营业厅操作流程
携带身份证原件至郑州移动营业厅：
- 取号选择”宽带业务”办理窗口
- 签署宽带服务协议
- 预约48小时内上门安装
四、升级后的注意事项
升级成功后需注意：
- 宽带绑定手机号需保持正常使用
- 合约期内不可降档至低资费套餐
- 移机需支付100元服务费
五、常见问题解答
Q：升级后网速是多少？
A：根据套餐档次匹配100M-500M宽带
Q：是否需要新购设备？
A：光猫免费租赁使用，路由器需自备
郑州移动用户通过线上线下渠道均可便捷完成宽带升级，建议优先通过APP办理并提前确认地址覆盖情况，享受高速网络的同时注意遵守服务协议条款。
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