办理流程说明
办理郑州移动宽带停用需遵循以下步骤：
- 确认宽带合约到期状态
- 结清所有未缴费用
- 归还宽带设备（光猫/机顶盒等）
- 获取业务终止确认单
所需准备材料
办理时需携带以下资料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线上办理方式
通过移动官方渠道办理：
- 登录”中国移动APP”→选择”宽带服务”→提交停用申请
- 拨打10086客服热线按语音提示操作
线下营业厅办理
推荐前往以下服务网点：
- 金水区花园路营业厅
- 郑东新区商务外环营业厅
- 中原区建设路旗舰店
注意事项
办理停用时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务回执至少6个月
通过线上或线下渠道均可便捷办理宽带停用，建议提前确认合约状态并备齐相关资料，确保办理过程顺利。办理完成后请及时检查是否收到终止服务确认短信。
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