事件最新进展
自10月15日郑州多地发生移动宽带网络中断以来，目前已有超过72小时未全面恢复。中国移动河南分公司发布公告称，故障由主干光缆意外损毁导致，抢修团队正在24小时轮班作业。
影响范围统计
据不完全统计，受影响的区域包括：
- 金水区核心商务区
- 郑东新区CBD片区
- 二七区大学路沿线
| 区域 | 用户数（万） |
|---|---|
| 金水区 | 12.8 |
| 郑东新区 | 9.3 |
用户集中反馈
在社交媒体平台和官方客服渠道，用户主要诉求集中在：
- 要求明确恢复时间表
- 申请网络服务补偿
- 开通临时应急网络
官方解决措施
移动公司已启动三级应急响应，技术团队采取以下措施：
- 启用备用光纤路由
- 调配卫星通信车
- 开设线下服务专窗
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