信号断连常见原因
近期郑州移动宽带用户频繁反映网络不稳定问题，主要表现包括：
- 高峰时段网速骤降
- 光纤调制解调器频繁亮红灯
- Wi-Fi信号时断时续
用户自查步骤
建议用户按以下顺序排查问题：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 测试有线网络是否稳定
- 重启路由器和光猫设备
- 查看服务商公告维护信息
设备重启指南
正确的设备重启操作流程：
- 完全关闭设备电源
- 等待3分钟以上
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器设备
常见外部干扰因素
| 干扰类型 | 出现场景 |
|---|---|
| 强电磁设备 | 微波炉/无线电话 |
| 金属障碍物 | 承重墙/金属柜 |
| 天气因素 | 暴雨/雷电天气 |
联系客服注意事项
建议提前准备以下信息：
- 宽带账号及故障发生时间
- 光猫指示灯状态描述
- 已尝试的解决方法记录
通过系统排查和正确操作，90%以上的网络问题可自行解决。如遇区域性网络故障，建议关注郑州移动官方公众号获取实时维修进度。
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