一、办理方式
郑州移动宽带提供线上线下双渠道办理服务：
- 线上办理：登录河南移动官网或掌上营业厅APP，选择宽带专区完成自助下单
- 线下办理：携带身份证原件至郑州各移动营业厅，现场办理立即可用
二、套餐选择
推荐以下高性价比套餐（2023年最新资费）：
- 家庭融合套餐：宽带+手机流量+电视盒组合
- 千兆极速套餐：适合4K影音/游戏需求用户
- 学生特惠套餐：凭学生证享受专属折扣
三、热线服务
24小时服务热线：
- 业务咨询：10086按3号键转宽带专席
- 故障报修：10086按5号键或直拨1008616
- 投诉建议：10080服务质量监督热线
四、故障报修
自助排查步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 登录移动宽带管家APP检测网络
五、营业厅查询
可通过以下方式查找最近网点：
- 发送短信
CXLL#身份证号至10086 - 访问移动官网服务地图页面
- 使用微信小程序”中国移动10086+”定位查询
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