一、线上取消渠道
通过中国移动官方APP办理取消：
- 登录”中国移动”APP，进入”宽带专区”
- 选择”我的宽带”-“宽带退订”服务
- 验证身份信息后提交退订申请
二、线下营业厅办理
携带有效证件前往郑州移动营业厅：
- 需准备身份证原件及复印件
- 提供宽带开户时的合同编号
- 结清未支付的宽带费用
三、客服电话申请
拨打移动客服热线10086：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务说明退订需求
- 根据指引完成身份验证
四、注意事项
办理取消前需注意：
- 提前备份宽带账号重要数据
- 确认合约期是否已满
- 退还光猫等设备避免扣费
郑州移动宽带用户可通过多种渠道办理取消，建议优先选择线上方式。办理时需注意合约期限、设备归还等事项，建议提前与客服确认违约金等细则，确保顺利完成退订流程。
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