一、转移前的必要准备
确认郑州宽带合约状态：登录移动营业厅APP或拨打10086查询合约剩余期限，提前30天申请转移可避免违约金。
准备证件材料：
- 原机主身份证原件
- 苏州新住址证明（房产证/租赁合同）
- 郑州宽带设备清单
二、线上预约转移服务
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录”中国移动”官网，选择「跨省宽带」服务
- 填写苏州安装地址和联系方式
- 上传新住址证明扫描件
- 预约上门安装时间（建议提前5个工作日）
三、线下办理流程说明
郑州本地注销流程：
- 携带设备至指定营业厅办理退网
- 获取宽带迁移业务受理单
苏州新装注意事项：
- 安装人员48小时内联系确认
- 现场测试网络速率（建议使用speedtest工具）
四、设备处理与费用结算
| 项目 | 郑州 | 苏州 |
|---|---|---|
| 光猫押金 | 可退还 | 需重新缴纳 |
| 迁移服务费 | 100元（合约期内免收） | |
五、常见问题解答
Q：转移后原套餐能否保留？
A：基础套餐可延续，但需确认苏州当地是否支持同类型资费。
Q：跨省转移需要多长时间？
A：完整流程通常需要3-7个工作日，受两地营业厅对接影响。
通过线上预约与线下配合的协同办理，可实现郑州至苏州宽带服务的无缝转移。建议提前与两地客服确认政策细节，保留完整业务单据以备查验。
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