所需材料清单
申请安装郑州移动宽带时，需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（房产证/租赁合同）
- 有效联系方式（手机号码）
- 安装地址门牌号确认单
- 已选购的套餐协议（电子版或纸质版）
安装流程说明
安装流程分为三个阶段：
- 线上/线下提交申请并验证材料
- 工程师预约上门勘测时间
- 设备调试与网络激活
安装时间预估
根据业务受理类型不同：
- 普通申请：提交后24-48小时内完成安装
- 加急申请：当日受理可次日完成（需支付加急费）
- 特殊区域：需额外增加1-2个工作日
注意事项
为确保安装顺利进行，请注意：
- 提前确认室内网络接口位置
- 保持预留电话畅通
- 租户需提供房东授权证明
常见问题解答
高频问题解答：
- Q: 能否委托他人代办？ A: 需提供委托人身份证原件
- Q: 安装失败如何处理？ A: 可申请二次上门服务
- Q: 设备如何领取？ A: 由工程师现场配发
准备齐全材料并提前预约可显著缩短安装周期，建议用户通过官方渠道确认最新安装政策。移动宽带团队提供7×12小时服务支持，保障用户快速接入网络。
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