是否需要回当地办理？
郑州移动宽带用户无需返回归属地即可办理销户。通过线上渠道或异地营业厅均可完成业务办理，具体操作流程见下文说明。
线上办理方式
- 登录中国移动APP，进入「业务办理」专区
- 选择「宽带服务」→「销户申请」
- 上传身份证正反面照片并填写退费账户
- 等待2个工作日内客服电话确认
线下办理方式
携带以下材料至任一中国移动自营营业厅：
- 支持跨省办理的指定营业厅清单
- 设备归还注意事项说明
- 押金退还流程指引
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证（电子版可接受）
常见问题解答
Q：异地销户是否需要手续费？
A：2023年起全国范围内取消宽带异地销户服务费
Q：设备无法归还是否影响办理？
A：需补缴设备押金后方可完成销户
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