事件概况
自9月15日凌晨起，郑州多个区域陆续出现移动宽带服务中断现象。运营商确认光缆因市政施工意外中断，影响金水区、郑东新区等核心区域。
影响范围
- 金水区：90%用户断网
- 郑东新区：CBD区域全断
- 二七区：部分小区受影响
故障原因
经排查，主要因地铁12号线夜间施工导致主干光缆损毁。事故涉及3条10芯光纤，影响市级骨干网络节点。
抢修进展
| 时间 | 进展 |
|---|---|
| 09:00 | 定位故障点 |
| 12:30 | 完成熔接准备 |
| 15:00 | 逐步恢复服务 |
用户建议
- 重启光猫设备
- 拨打10086报修
- 使用移动APP查询进度
运营商承诺在24小时内完成全面修复，建议用户关注官方公告。本次事件暴露城市基建协同管理短板，相关部门已启动追责程序。
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