事件背景与现状
7月15日上午10时许，郑州移动宽带用户陆续报告网络中断故障。经初步排查，系因市政施工导致主干光缆受损，影响金水区、郑东新区等核心区域。目前移动工程师已赶赴现场抢修。
影响范围与用户反馈
已知受影响区域包括：
- 金水区：花园路沿线、农业路片区
- 郑东新区：CBD商务区、龙子湖高校区
- 中原区：部分企业用户专线
社交媒体平台已出现300+条相关故障报告，用户主要反映网页访问失败、视频会议中断等问题。
官方修复进展通报
郑州移动官方微博发布最新公告：
- 11:20 确认故障点位置
- 12:45 完成受损光缆熔接
- 13:30 启动全区域信号测试
临时应对措施建议
建议受影响用户：
- 切换手机4G/5G网络应急使用
- 联系客服登记故障信息（拨打10086按3键）
- 重要单位可申请临时专线服务
最新恢复时间预测
根据河南移动网络运维中心消息，预计7月15日16:00前逐步恢复网络服务。若遇复杂情况，最晚不超过当晚20:00完成全面修复。
建议用户关注@郑州移动官方微博获取实时进展，企业用户可通过专属客户经理获取优先服务。本次断网造成的损失可依据《宽带服务协议》申请费用减免。
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