办理条件与材料
用户需满足以下条件：宽带服务在合约期内且无欠费记录。需准备身份证原件、宽带账号信息及新安装地址证明。
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同编号
- 新地址房产证/租赁合同
线上办理流程
通过移动官方渠道办理更便捷：
- 登录”中国移动”APP或河南移动官网
- 进入”业务办理”-“宽带迁移”页面
- 填写新旧地址信息并上传证明材料
- 等待客服48小时内确认办理
线下营业厅办理
携带材料前往郑州任意移动自营厅：
- 金水区花园路营业厅（地址：花园路18号）
- 中原区建设路营业厅（地址：建设路102号）
- 业务受理时间：每日8:30-18:00
注意事项
迁移前需确认新址具备宽带接入资源，迁移期间可能中断服务12-24小时。合约套餐内容可能因区域政策调整。
通过线上或线下渠道均可完成宽带迁移，建议提前3个工作日办理。保留好业务回执单以便查询进度，迁移完成后需重新配置路由器。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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