销户是否需线下办理?
根据郑州移动现行规定,宽带销户需本人携带有效证件至指定营业厅办理,暂不支持线上渠道。用户需提前确认合约状态,若合约未到期可能涉及违约金。
设备归还流程详解
归还宽带设备需按以下步骤操作:
- 准备光猫、机顶盒、电源适配器等全套设备
- 前往办理销户的营业厅服务窗口
- 工作人员检测设备完整性并开具回收凭证
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议(如有)
- 设备使用押金单据(若可提供)
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 设备缺失可能产生赔偿费用
- 销户后保留业务受理单至少3个月
- 建议提前致电10086确认营业厅办理资质
郑州移动宽带用户办理销户需通过线下渠道完成,设备归还时应确保配件齐全,提前准备相关材料可有效提升办理效率。建议用户妥善保管业务凭证直至所有流程完结。
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