检查网络信号
首先确认所处区域是否覆盖联通4G/5G信号,尝试以下操作:
- 查看手机状态栏信号强度标识
- 切换至其他运营商卡测试网络
- 进入设置手动选择联通网络
重启设备尝试
执行设备重启可解决80%的临时故障:
- 长按电源键关机
- 等待30秒后重新开机
- 开启飞行模式10秒后关闭
验证账户状态
通过以下方式查询账户有效性:
渠道 | 操作步骤 |
---|---|
手机营业厅 | 登录APP查看套餐余量 |
短信查询 | 发送CXYL至10010 |
联系客服支持
当自助操作无效时,可选择以下联系方式:
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通官网在线客服
- 前往线下营业厅处理
更换SIM卡
若检测为物理损坏,需携带身份证原件至营业厅办理换卡,注意:
- 部分营业厅支持即时制卡
- 保留原卡套餐不受影响
- 换卡后需重新激活网络
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