事件概述
2023年10月15日晚间，郴州移动宽带网络突发大规模中断，持续时间约3小时，影响城区及周边乡镇约2.8万用户。故障期间，用户反馈网页访问、视频服务及在线办公均受到严重影响。
初步原因分析
经技术团队紧急排查，故障源头锁定在以下环节：
- 核心机房光缆意外被施工挖断
- 备用电源切换系统响应延迟
- 流量激增导致负载均衡失效
受影响区域分布
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| 北湖区 | 12,000 |
| 苏仙区 | 8,500 |
| 资兴市 | 7,300 |
用户服务应对措施
运营商启动应急响应机制：
- 开通24小时故障申报专线
- 实施流量费用补偿方案
- 部署移动应急通信车
后续改进计划
为防止类似事件重演，郴州移动宣布将：
- 升级地下光缆防护系统
- 建立双回路电力保障机制
- 扩容核心节点带宽容量
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