覆盖范围不均衡
都昌县移动宽带在城区核心地段的覆盖较为完善，但部分边缘区域和新兴社区仍存在信号盲区。例如，城东开发区及工业园区周边部分新建楼宇未完全接入光纤网络，导致居民和企业用户无法享受高速宽带服务。
网络稳定性待提升
用户普遍反映，在高峰时段或恶劣天气下，移动宽带网络易出现波动。具体问题包括：
- 视频会议频繁卡顿
- 在线游戏延迟过高
- 大文件下载速度不稳定
服务响应速度不足
用户报修或咨询时，常面临客服响应延迟问题。部分区域维修团队配置不足，导致故障处理周期超过48小时，严重影响用户体验。
农村区域覆盖薄弱
都昌县下辖乡镇的移动宽带覆盖率明显低于城区。据调查，约30%的行政村仅支持基础宽带服务，无法满足农村电商、远程教育等新兴需求。主要问题包括：
- 光纤基础设施未全面延伸
- 基站建设密度不足
- 维护资源投入有限
资费透明度问题
部分用户反馈套餐内容与实际服务不符，例如宣传的“千兆宽带”在特定区域仅能提供百兆速率。合约期内资费调整缺乏明确通知机制，引发争议。
都昌县移动宽带在覆盖范围、稳定性及服务质量方面仍存在显著短板，尤其是城乡差异和基础设施滞后问题亟待解决。建议运营商优化网络布局，加强农村投入，并提升服务透明度，以推动区域数字化均衡发展。
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