预约方式说明
鄂州用户可通过以下途径预约宽带安装服务：
- 拨打10086客服热线按语音提示操作
- 登录中国移动APP在线提交工单
- 前往营业厅现场登记办理
安装流程步骤
- 提交预约申请并确认地址信息
- 等待安装员24小时内电话确认
- 技术人员上门勘测布线环境
- 完成设备调试与网络测试
所需时间说明
整个流程通常在3个工作日内完成：
- 预约受理：1-2小时
- 工单派发：4-8小时
- 安装施工：约1-3小时
预约注意事项
为确保高效办理，请提前准备：
- 有效身份证件原件
- 详细地址及门牌号信息
- 可用联系电话保持畅通
常见问题解答
问：周末能否安排安装？
答：可预约周末时段但需提前2日登记
问：农村地区是否覆盖？
答：需通过在线查询工具确认覆盖范围
通过多渠道预约和完整资料准备，用户可快速完成鄂州移动宽带安装申请。标准流程在3个工作日内即可完成网络开通，特殊区域安装时效可能根据实际情况延长。
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