检查电话占线状态
当遇到电话无法接通时，首先确认是否处于服务高峰期（工作日上午9-11点）。建议尝试以下时段拨打：
- 工作日下午14:00-16:00
- 晚间19:00-21:00
- 周末上午10:00-12:00
验证客服号码准确性
请核对最新官方联系方式：
- 宽带专线：0995-8380XXX
- 24小时服务：10086
尝试替代联系方式
若电话持续无法接通，可通过以下方式联系：
- 移动营业厅APP在线客服
- 微信公众号”鄯善移动服务”留言
- 发送短信至10658086
设备故障排查方法
排除用户端设备问题：
- 检查电话线是否松动
- 重启光猫和路由器
- 测试其他号码拨打能力
线上报修渠道说明
推荐使用移动官方电子渠道报修：
- 登录中国移动官网提交工单
- 通过掌上营业厅提交故障申报
- 扫描光猫设备二维码报修
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