有效投诉电话
鄱阳移动宽带用户可通过官方客服热线10086进行投诉，这是最直接有效的联系方式。接通后根据语音提示选择「宽带业务」→「投诉建议」即可转接人工服务。
工作时间说明
客服热线提供以下时段服务：
- 每日8:00-22:00（人工服务）
- 24小时自助语音服务
其他投诉渠道
- 移动营业厅：携带身份证至线下网点办理
- 官方APP：通过「中国移动」APP提交工单
- 微信公众号：关注「江西移动」在线留言
投诉处理流程
| 处理阶段 | 时效 |
|---|---|
| 工单受理 | ≤2小时 |
| 问题处理 | ≤48小时 |
| 结果反馈 | ≤72小时 |
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